SOPIMUSEHDOT:
Yleistä:
TAP Enterprise Oy 3153662-5 myy tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilaaminen: Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Maksaminen: Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/ Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.
Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle. MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo:
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/ Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: helpdesk@vismapay.com Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17) Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta Toimitus: Tilaukset toimitetaan maksun jälkeen. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat ja toimituskulut. Tilaushetkellä annetaan voimassaoleva sähköpostiosoite ja puhelinnumero, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Kotiinkuljetuksessa tulee ilmoittaa myös toimitusosoite.
Asiakas vastaa palveluntarjoajalle antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Tilaus on mahdollista vain ravintolan määräämillä tilausaikatauluilla (kuitenkin vain ravintolan aukioloaikoina). Toimituskulut määräytyvät tilausosoitteen sekä ravintolan osoitteen välillä. 0-5km = 10€, 5-10km = 15€, 10-15km = 20€ sekä 15-20km = 25€.
Tilaajan tekemä tilaus on sitova, eikä tilaaja voi peruuttaa sitä sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Et voi peruttaa tai mitätöidä tilausta tuotteista tai kuljetuspalveluista sen jälkeen, kun olet tilauksen lähettänyt. Tarkistathan huolellisesti kotiintilaus.fi-palvelussa tekemäsi tilauksen ennen sen lähettämistä. Tilausvahvistuken jälkeen kauppasopimus on näiden sopimusehtojen mukaisesti asiakasta ja palveluntarjoajaa sitova.
Mainitut hinnat tuotteissa ja toimituksissa ovat tilaushetken hintoja, tuotteiden hinnoissa saattaa tapahtua muutoksia (ei tilauksen aikana).
Palveluntarjoaja ilmoittaa mahdollisista ruuhkista omilla tilaussivustollaan, huomioithan tämän.
Toimituksessa vioittuneista tuotteista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yritykselle sekä kotiintilaus.fin asiakaspalveluun sähköpostitse info@kotiintilaus.fi.
Mikäli asiakas valitsee tilauksen yhteydessä toimituksen ilman kontaktointia eli tuotteet jätetään tilauksessa ilmoitetun osoitteen oven ulkopuolelle, palveluntarjoajan vastuu päättyy. Kun tuotteet on toimitettu asiakkaan ovelle ja siitä on ilmoitettu asiakkaalle, asiakas on itse vastuussa toimituksesta kyseisestä hetkestä eteenpäin.
Mikäli palveluntarjoaja tarjoaa noutovaihtoehtoa, asiakkaalla on mahdollisuus noutaa tuotteet palveluntarjoajan ravintolasta noutoaikana valitsemalla tilausvaihtoehdoksi ”noudan tuotteet”.
Asiakkaan tulee välittömästi tuotteet saatuaan tarkistaa, että toimitus vastaa asiakkaan tilausta eikä tuotteissa ole näkyvissä mahdollisia ulkoisia kuljetusvaurioita. Tuotepuutteista ja kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa viivytyksettä toimituksen jälkeen. Myöhemmin tehtyjä ilmoituksia ei hyväksytä.
Palautukset:
Mikäli tilaamasi ruoka ei vastaa verkkokaupassa kuvailtua tuotekuvausta tai siinä on reklamoitavaa, otathan yhteyttä heti yritykseen josta ruoan tilasit ja lähetäthän myöskin reklamaation sähköpostitse verkkopalveluntuottajaan info@kotiintilaus.fi
Elintarvikkeet: Kuluttajasuojalain 6 luvun mukaisesti etämyynnissä sovellettavaa peruutusoikeutta ei ole elintarvikkeiden ja muiden päivittäistavaroiden yksittäisissä toimituksissa.
Voit tarkistaa ostot kotiintilaus.fi tai ravintolan ostoksen yhteydessä sinulle toimittamasta kuitista.
Mikäli tilaaja ei ole tilannut kuljetuspalvelua, ovat tilaajan tilaamat tuotteet noudettavissa tilausyrityksen toimipisteestä, jonka tilaaja on valinnut tilauksen yhteydessä. Tilaaja saa kotiintilaus.fi-palvelussa erillisen vahvistuksen, kun tuotteet ovat noudettavissa.
Tilatut tuotteet ovat noudettavissa kumppanuusyrityksen toimipisteestä 1 tunnin ajan siitä, kun vahvistus tuotteiden valmistumisesta on toimitettu tilaajalle. Huomioithan kuitenkin, että tämä velvoite on rajattu ravintolan kyseessä olevan toimipisteen aukioloaikoihin ja tilaukset on noudettava ravintolan toimipisteestä ennen sen sulkemisaikaa.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot: Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Mahdollisiin asiakkaan ja palveluntarjoajan välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Mikäli neuvotteluilla ja em. riidanratkaisumenettelyillä ei saavuteta ratkaisua näistä ehdoista, aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti suomalaisessa tuomioistuimessa.
Kotiintilaus.fi ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
Palvelunsisällön kaikki oikeudet kuuluvat TAP Enterpriselle, palveluntarjoajalle ja/tai niiden yhteistyökumppaneille. Materiaalien kopioiminen ja niiden käyttö ilman TAP Enterprise Oy:n lupaa on kielletty muuhun kuin asiakkaan henkilökohtaiseen yksityiseen käyttöön. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa mahdolliset muutokset näissä ehdoissa sekä hyväksyä ne ennen tilausta.
Verkkokaupan yhteystiedot:
Sähköposti: info@kotiintilaus.fi
Puhelin: 045-3410208
Postiosoite: Koivulehdontie 20, 90630 Oulu